Serviço da Huatong

Satisfação do Cliente

Visando em um estilo de trabalho centrado no cliente, fortalecer a consciência e as habilidades do serviço e ganhar a satisfação do cliente com um serviço eficiente e de alta qualidade.

Serviço Eficaz

Melhorar continuamente o conteúdo do serviço e buscar a profissionalização, padronização e diversificação dos serviços. Prestar atenção ao serviço ativo e personalizado, criar um serviço de alta qualidade e atender às necessidades de vários clientes.

Serviço de Pré-venda:

Serviços profissionais e abrangentes de pré-venda para fornecer guia e orientação para o seu investimento

Aceitar as solicitações dos usuários. Apresentar o status da nossa empresa e as categorias de produtos; orientar os usuários na escolha das categorias de produtos de acordo com as necessidades do mercado local;

Confirmar a escala de operação. De acordo com a saída de demanda e escala de investimento, guie os usuários para escolher o equipamento;

Fornecer desenhos de construção da fábrica. Participar da supervisão do processo de construção da fábrica. De acordo com a situação real, faremos um plano de investimento viável para você. Após a definição do plano do usuário, poderemos fornecer todos os desenhos de construção da fábrica em breve.

Os serviços personalizados incluem: planejamento em uma etapa, espaço de desenvolvimento reservado, fluxo de processo tranquilo e economia de investimento tanto quanto possível.

Serviço em venda:

O serviço de venda meticuloso e rigoroso torna sua opção mais despreocupada e confiável.

Revise o contrato e confirme ou altere os pontos obscuros do contrato ou as questões que precisam ser negociadas por ambas as partes. Acompanhamento em tempo real do progresso da produção do equipamento para garantir a entrega pontual.

De acordo com os requisitos, emita instruções de produção e organize a produção.

Forneça o plano de layout da estação e o diagrama básico do equipamento com antecedência e organize o pessoal para fornecer orientação no local, se necessário. Orientar a construção de infraestrutura, água, eletricidade e outros processos.

Fornecer consultoria técnica e aconselhamento sobre o planejamento da construção da estação. Construir uma estrutura de gestão e treinar pessoal relevante na gestão da produção

Orientar a instalação no local e treinar os operadores de produção. Definição de processos e subcontratação de responsabilidade

Do controle de qualidade, controle de custos, avaliação de funcionários, subcontratação de seções de trabalho, produção de segurança, manutenção de equipamentos, compras e marketing, etc., os usuários podem entrar na indústria o mais rápido possível e obter lucratividade.

Serviço Pós-venda:

Um serviço pós-venda atencioso e eficiente oferece suporte e garantia para seus benefícios.

Criar arquivos do usuário. Os arquivos do usuário registram o modelo do usuário, configuração, requisitos especiais, etc. A fim de nos permitir concluir os serviços exigidos pelos usuários com mais precisão e em tempo hábil.

Suporte por telefone. Isso significa que você pode buscar nosso suporte técnico e ajuda por telefone quando encontrar problemas difíceis durante o uso do equipamento ou se o equipamento estiver anormal. Depois de confirmar a solicitação de serviço do cliente, a equipe de serviço da Huatong providenciará um técnico para ajudá-lo a localizar a falha por telefone dentro do tempo especificado e propor uma solução para o caso e, finalmente, orientá-lo para resolver o problema.

Promessa de recuperação de falha no local. Suporte no local significa que quando você encontrar problemas difíceis durante o uso do equipamento ou o equipamento estiver em um estado anormal, após o serviço pós-venda confirmar a solicitação de serviço do cliente, se a falha não puder ser diagnosticada e resolvido por telefone, enviará imediatamente técnicos ao local para tratar do problema e, finalmente, resolvê-lo.

Instale e depure equipamentos para usuários gratuitamente.

Usuários de treinamento no local para operar o equipamento com proficiência e orientar a produção segura.

Explique cuidadosamente a manutenção diária do equipamento e elimine as falhas comuns.

Durante o período de garantia, se tivesse problema de qualidade em nossos produtos, somos responsáveis pela reposição em garantia.

O departamento de serviço pós-venda da empresa é responsável por receber e tratar as reclamações dos clientes sobre a qualidade do produto e do serviço.

Acompanhe e visite usuários novos e antigos de tempos em tempos para resolver problemas para usuários;

Aceitar humildemente as sugestões dos clientes para melhorias e fornecer produtos e serviços que atendam às necessidades dos usuários de acordo com as mudanças do mercado e criem valor para os usuários.

Os usuários que ultrapassaram o período de garantia desfrutam do serviço pós-venda vitalício.

A Shandong Huatong fornece serviços de "três garantias" para produtos e mantém seus próprios produtos por toda a vida; após o período de garantia, fornece serviços pagos e cobra adequadamente os custos de manutenção.